Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026.

Sociedad ERA (en adelante, «ERA»), con domicilio en Chillán, Región de Ñuble, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega en esta tienda, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

1. Qué datos recogemos
Nombre, RUT (opcional), correo, teléfono y dirección de despacho, sólo cuando usted hace un pedido. No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas: el pago lo procesa directamente Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).

2. Para qué los usamos (finalidad)
Exclusivamente para gestionar, despachar y dar soporte a su pedido, emitir la boleta o factura y responder sus consultas. No enviamos publicidad sin su consentimiento y no vendemos ni cedemos sus datos a terceros.

3. Base de licitud
La ejecución del contrato de compraventa o arriendo y su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación en el checkout (registramos fecha y hora).

4. Con quién se comparten
Sólo con quienes son necesarios para cumplir su pedido: Mercado Pago (pago), la empresa de transporte (despacho) y nuestro proveedor de hosting, todos con obligación de confidencialidad.

5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y luego por el plazo que exigen las normas tributarias (6 años). Después se eliminan o anonimizan.

6. Sus derechos
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiéndonos por WhatsApp o al correo indicado en el pie de página, indicando su nombre y código de pedido. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no queda conforme, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas descritas en nuestra Política de Seguridad de la Información: conexión cifrada, acceso restringido con clave, registro de actividad y respaldos.