Términos y condiciones
Última actualización: noviembre de 2026.
Estos términos regulan las compras y arriendos en la tienda online de Sociedad ERA, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su reglamento de comercio electrónico.
1. Precios y stock
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Las ofertas rigen mientras se muestren en el sitio o hasta agotar stock. Si un producto se agota después de su pago, le ofreceremos otro equivalente o la devolución total del dinero.
2. Pago
Los pagos se procesan con Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, transferencia y efectivo). ERA no conoce ni almacena los datos de su tarjeta. El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago.
3. Despacho y retiro
Despachamos a todo Chile mediante courier; el plazo y costo dependen de la comuna. También puede retirar en Chillán. Le informaremos el número de seguimiento en «Seguir mi pedido».
4. Arriendo de equipos
El arriendo se paga por mes. El equipo se entrega revisado y sanitizado y debe devolverse en el mismo estado, salvo el desgaste normal de uso. Al término coordinamos el retiro o la renovación.
5. Garantía, cambios y devoluciones
Todos los productos tienen la garantía legal: si presentan fallas, dentro de los 6 meses siguientes a la entrega usted puede optar entre reparación, cambio o devolución del dinero. Para compras a distancia, usted puede retractarse dentro de 10 días desde la recepción del producto, si no ha sido usado y se devuelve en su empaque original.
6. Equipos médicos
Los equipos médicos se venden para uso según indicación profesional. Consulte a su médico antes de utilizarlos. ERA no entrega diagnóstico ni indicaciones médicas.
7. Contacto y reclamos
Puede contactarnos por WhatsApp o correo (ver pie de página). Si no queda conforme, puede acudir al SERNAC.
8. Uso del sitio
Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad o extraer datos de forma automatizada. Los contenidos e imágenes pertenecen a ERA o a sus respectivos titulares.